Preguntas frecuentes

La goma arábiga bruta y el polvo molido parten de 100 kg, para que un cliente nuevo pueda homologarnos sin comprometer un contenedor completo. Los programas acabados de marca blanca se cotizan por proyecto, porque el mínimo depende de la formulación, el formato de envase y la tirada de impresión.

FOB Port Klang es nuestra condición estándar. CIF, CFR y DDP se cotizan caso por caso una vez confirmados el puerto de destino y la ruta; en fábrica bajo petición.

En 24 horas en días hábiles, con precio, plazo, detalle de envase y el juego documental aplicable a su mercado de destino.

Las muestras salen en aproximadamente una semana. La producción tarda unos 45 días desde el pedido confirmado, según cantidad, formulación, envase y disponibilidad de materia prima, más el tránsito marítimo hasta su puerto.

Sí. El granel parte de 100 kg precisamente por eso, y las muestras se facilitan sin cargo, acordando aparte los gastos de mensajería. Preferimos que nos homologue con un pedido pequeño a que asuma un riesgo alto en la primera compra.

Acacia senegal, el grado conocido en Sudán como Hashab, comprado directamente en origen en Sudán. La Acacia seyal (Talha) se suministra bajo petición. La especie figura en la oferta y en la especificación, de modo que no hay ambigüedad.

Sí. Molemos nuestra propia materia prima limpia, de modo que la granulometría es una especificación que fijamos nosotros y no que heredamos de un procesador externo. 80 mesh es un grado estándar y el resto de granulometrías se muelen según su especificación: indíquenos el tamaño de partícula que necesita su proceso.

Sí. Se suministra como material de grado alimentario con el código de aditivo E414 / INS 414. Los análisis se encargan a laboratorios externos reconocidos por el Ministerio de Sanidad de Malasia (KKM) cuando se requiere un informe de lote.

El análisis se encarga a un laboratorio externo acreditado bajo petición; no lo emitimos automáticamente con cada lote. Indíquenos qué parámetros exige su especificación de recepción y confirmaremos el alcance del ensayo junto con la cotización.

La goma arábiga es un exudado natural de árbol, sin gluten, sin alcohol y sin insumos de origen animal. Todavía no disponemos de documentación certificada vegana, sin gluten, sin alérgenos o sin OGM, así que describimos el material en lugar de emitir declaraciones que no podemos acreditar.

Certificado de origen, factura comercial y lista de empaque de serie, con certificado sanitario bajo petición. El análisis de laboratorio se encarga a un laboratorio externo acreditado cuando su especificación lo exige. La certificación fitosanitaria se confirma según producto y destino.

Todavía no. La fábrica no dispone actualmente de la certificación halal JAKIM MS1500 y no daremos a entender lo contrario. El material en sí es de origen vegetal, sin alcohol ni coadyuvantes de origen animal. Indíquenos su mercado de destino y le confirmaremos exactamente qué documentos podemos aportar hoy.

Sí, y recomendamos integrarlo en el diseño en origen en lugar de aplicar pegatinas tras la llegada. El etiquetado en árabe es obligatorio para el comercio minorista en todo el CCG.

Port Klang, Malasia. El tiempo de tránsito varía según el destino y la naviera — nuestro equipo de exportación puede indicarle un plazo estimado para su destino.

Sí. Port Klang sirve a todas las rutas. Nuestros primeros programas de exportación se centran en Arabia Saudí y los Emiratos Árabes Unidos, seguidos del resto del Golfo, Estados Unidos y Europa.

La fábrica está equipada para ello, y el desarrollo de formulaciones, el apoyo al diseño gráfico y el suministro de envase impreso ya están disponibles. Los programas de marca blanca aún no se ofrecen comercialmente: cuéntenos su proyecto y confirmaremos plazos y cantidad mínima.

Sí. Nuestro equipo desarrolla la formulación —carga de fibra, cepas y recuentos probióticos, fortificación con vitaminas y minerales, sistema de aroma— y usted recibe la declaración completa de ingredientes antes de fabricar nada.

Sticks, estuches minoristas y doypacks. El formato acabado estándar es un estuche de 20 × 15 g en sticks; hay alternativas para programas OEM.

Se acuerda por escrito antes de iniciar el desarrollo. Preferimos tener esa conversación al principio que descubrir una diferencia de expectativas tras el lanzamiento.

Tantas como el producto requiera. Nada se programa para producción hasta que apruebe por escrito una muestra de preproducción.