Questions fréquentes

La gomme brute et la poudre démarrent à 100 kg, pour qu'un nouveau client puisse nous qualifier sans s'engager sur un conteneur complet. Les programmes finis en marque de distributeur sont cotés au projet, le minimum dépendant de la formulation, du format d'emballage et du tirage d'impression.

FOB Port Klang est notre condition standard. CIF, CFR et DDP sont cotés au cas par cas une fois le port de destination et le routage confirmés ; départ usine sur demande.

Sous 24 heures en jours ouvrés, avec prix, délai, détail de conditionnement et le jeu documentaire applicable à votre marché.

Les échantillons partent sous une semaine environ. La production prend environ 45 jours à compter de la commande confirmée, selon la quantité, la formulation, le conditionnement et la disponibilité de la matière première, plus le transit maritime jusqu'à votre port.

Oui. Le vrac démarre à 100 kg précisément pour cela, et les échantillons sont fournis gratuitement, les frais de courrier étant convenus séparément. Nous préférons que vous nous qualifiez sur une petite commande plutôt que de prendre un gros risque au premier achat.

Acacia senegal — la qualité connue au Soudan sous le nom de Hashab, achetée directement à l'origine au Soudan. L'Acacia seyal (Talha) est fourni sur demande. L'espèce figure sur l'offre et sur la spécification, sans ambiguïté possible.

Oui. Nous broyons notre propre matière nettoyée : la granulométrie est une spécification que nous fixons et non que nous héritons d'un tiers. 80 mesh est une qualité standard et les autres granulométries sont broyées selon votre spécification — indiquez-nous la taille de particule dont votre procédé a besoin.

Oui. Elle est fournie comme matière de qualité alimentaire portant le code additif E414 / INS 414. Les analyses sont confiées à des laboratoires externes reconnus par le ministère malaisien de la Santé (KKM) lorsqu'un rapport de lot est requis.

L'analyse est confiée à un laboratoire externe accrédité sur demande ; nous n'en émettons pas automatiquement avec chaque lot. Indiquez les paramètres exigés par votre spécification de réception et le périmètre d'analyse est confirmé avec le devis.

La gomme arabique est un exsudat naturel d'arbre, sans gluten, sans alcool et sans intrant d'origine animale. Nous ne disposons pas encore de documentation certifiée végane, sans gluten, sans allergènes ou sans OGM : nous décrivons donc la matière plutôt que d'émettre des attestations que nous ne pouvons pas prouver.

Certificat d'origine, facture commerciale et liste de colisage en standard, certificat sanitaire sur demande. Une analyse est confiée à un laboratoire externe accrédité lorsque votre spécification l'exige. La certification phytosanitaire est confirmée selon le produit et la destination.

Pas encore. L'usine ne détient pas actuellement la certification halal JAKIM MS1500 et nous ne laisserons pas entendre le contraire. La matière elle-même est d'origine végétale, sans alcool ni auxiliaire de fabrication d'origine animale. Indiquez-nous votre marché de destination et nous confirmerons les documents que nous pouvons fournir aujourd'hui.

Oui, et nous recommandons de l'intégrer au design à l'origine plutôt que d'apposer des autocollants après arrivée. L'étiquetage arabe est obligatoire pour le détail dans tout le CCG.

Port Klang, Malaisie. Le délai de transit varie selon la destination et la ligne maritime — notre équipe export peut vous fournir une estimation pour votre destination.

Oui. Port Klang dessert toutes les routes. Nos premiers programmes d'exportation visent l'Arabie saoudite et les Émirats arabes unis, puis le reste du Golfe, les États-Unis et l'Europe.

L'usine est équipée pour cela, et le développement de formulation, l'accompagnement graphique et le sourcing d'emballages imprimés sont déjà disponibles. Les programmes en marque de distributeur ne sont pas encore proposés commercialement : présentez-nous votre projet et nous confirmerons le calendrier et la quantité minimale.

Oui. Notre équipe développe la formulation — charge en fibres, souches et comptes probiotiques, enrichissement en vitamines et minéraux, système aromatique — et vous recevez la déclaration d'ingrédients complète avant toute fabrication.

Sticks, étuis de détail et doypacks. Le format fini standard est un étui de 20 × 15 g en sticks ; d'autres options existent pour les programmes OEM.

Cela se convient par écrit avant le début du développement. Nous préférons cette conversation au départ plutôt qu'une divergence d'attentes après le lancement.

Autant que le produit l'exige. Rien n'est planifié en production avant votre validation écrite d'un échantillon de pré-production.